HAI GIÀ UN CRM?
Ma metà di quello che sai sui clienti è ancora nella testa dei commerciali
Per gestire davvero un cliente servono due tipi di informazioni
I dati che hai già
Quello che sanno i commerciali
Per decidere servono entrambe
Oggi, come sei costretto a portare questa conoscenza nel CRM?
Prima bisogna creare nuovi campi per raccogliere tutte queste informazioni.
Poi bisogna chiedere al commerciale, già impegnato nella gestione quotidiana dei clienti, di affrontare questa “Mission Impossible”:
ENTRARE NEL CRM → CERCARE IL CLIENTE → TROVARE IL CAMPO → AGGIORNARLO.
Cliente dopo cliente.
Informazione dopo informazione.
Aiuta chi conosce il cliente a condividere ciò che sa
Flowers and Oaks cambia il processo.
Recupera ciò che le tue persone già conoscono attraverso survey semplici e veloci.
Alle tue persone, non ai clienti
Misurano il cliente, non valutano il venditore
Il processo di raccolta si adatta al lavoro del commerciale. Non il contrario.
Le informazioni che mancano al tuo CRM
✦ Relazioni
Valuta la forza dei tuoi legami con i clienti
✦ Anagrafica CRM
✦ Rischi
✦ Qualità del cliente
Come puoi gestire una relazione senza sapere che relazione hai?
Nella vita privata lo facciamo automaticamente.
Sappiamo se abbiamo davanti uno sconosciuto, un amico o il partner della nostra vita.
E sappiamo che comportarsi come se la relazione fosse un’altra può costare caro.
Nel business si applica la stessa logica di gestione.
Eppure usiamo il CRM per gestire le relazioni con i clienti senza averle prima misurate.
Con un problema in più:
Nel B2B la relazione non serve solo a gestire il cliente.
Rende il suo valore più stabile, più sviluppabile e più prevedibile.
Finalmente in un solo grafico tutto il portfolio clienti
Flowers and Oaks unisce ciò che prima era separato:
i dati che possiedi + la conoscenza dei commerciali e li riunisce in un’unica dashboard.
Non vedi più soltanto quanto compra, cosa compra o quanto è grande, ma anche la relazione, i rischi, il potenziale e la predisposizione allo sviluppo.
Hai finalmente il quadro che ti serve per decidere.
Da questo quadro Flowers and Oaks fa emergere:
INSIGHT · CRITICITÀ · OPPORTUNITÀ · POSSIBILITÀ DI SVILUPPO e ti aiuta a definire la logica con cui gestire ogni cliente.
Costruisci l'elenco di attività importanti per gestire ogni cliente
Parti dal grafico del Portfolio clienti e clicca su uno di essi.
Analizza ogni singolo cliente grazie a grafici, insight e fatti aiutare dagli Help di Flowers and Oaks.
Stabilisci un piano di azione e condividilo con chi vuoi via mail.
In questo modo, sarai dotato si un promemoria di ciò che è importante fare per i tuoi obiettivi di business.
Non un altro CRM
La parte che mancava per trasformare ciò che la tua organizzazione sa dei clienti in informazioni che può finalmente utilizzare.
Flowers and Oaks
Una metodologia sviluppata in oltre 25 anni e validata scientificamente da un dottorato.
Un portale semplice da utilizzare.
Integrabile con qualsiasi CRM, BI e con i sistemi che già utilizzi.
Pensato per la gestione delle relazioni B2B.
Flowers and Oaks: un valore per tutti
DIRETTORE COMMERCIALE
Tutti i portafoglio su monitor
Hai informazioni omogenee e confrontabili e puoi individuare dove intervenire senza dover ricostruire la situazione cliente per cliente con ogni commerciale.
DIRETTORE MARKETING
Le informazioni quando servono
Hai dati aggiornati nei tempi necessari per segmentare il mercato, selezionare i target e impostare le azioni.
COMMERCIALE
Più informazioni per decidere
Hai un quadro più completo dei tuoi clienti, insight e indicazioni che ti aiutano a capirwe quali strategie adottare.
